RU/ENG



Эволюция управления качеством

Тематики МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Авторы Цветков Виктор Яковлевич
DOI10.21777/2312-5500-2017-1-64-71
Номер2017'1(18)
Страницы64-71
Ключевые словаинформационные технологии; качество; системы управления качеством; менеджмент качества; пентаграмма качества; триада качества
Аннотация Статья описывает эволюцию менеджмента качества. Описано управление качеством и система управления качеством. Показано различие между этими понятиями. Раскрывается содержание тринитарной модели управления качеством. Раскрывается содержание пентаграммы качества в виде модели сущности и модели отношений. Описаны пять звезд качества как этапы эволюции управления качеством. Доказано, что качество является комплексным понятием, включающим четыре дополняющих признака качества
Текст статьи Доступ к полному тексту открыт
Библиографическая ссылкаЦветков В.Я. Эволюция управления качеством // Образовательные ресурсы и технологии. – 2017. – № 1 (18). – С. 64-71. doi: 10.21777/2312-5500-2017-1-64-71