Маркетинг

Категории слушателей

Студенты

260 часов

Диплом о профессиональной переподготовке

Заочная форма обучения

Преподаватели

Описание курса

Программа курса

• 1. Интернет-маркетинг

  Цели и задачи интернет-маркетинга. Стратегический и тактический (оперативный) маркетинг.Стратегия интернет-маркетинга

  1. Целевая аудитория.

  Анализ целевой аудитории. Составление аватаров. Сегментация

  2. Анализ конкурентов.

  Позиционирование. Ассортимент и ценовая политика. Каналы. Инструменты привлечения. Инструменты удержания. Сервис.

  3. Путь клиента (CJM)

  Разработка пути клиента. Инструменты, каналы и коммуникации для каждого этапа CJM.

  4. Создание сайта

  Функции сайта. Реализация стратегии. Техническое задание для создания сайта.

  Самые частые ошибки при создании сайта.

  5. Каналы и инструменты привлечения и удержания клиентов

  SЕО. Медийная и партнерская реклама. SMM            

  6. Каналы и инструменты привлечения и удержания клиентов

  Таргетированная реклама. Контекстная реклама.

  7. Каналы и инструменты привлечения и удержания клиентов

  E-mailмаркетинг (рассылки, чат-боты). Контент-маркетинг

• 2. Маркетинговые коммуникации

  1. Место маркетинговых коммуникаций в системе маркетинга.

  2. Структура современной рабочей модели маркетинга 5р. Очередность решения маркетинговых задач на сегодняшний день и на ближайшее будущее. Место Промоушн в этой модели.

  3. Позиционирование.

  4. Технология выбора позиционирования. Отбор и корректировка образов. Построение карты восприятия и анализ позиционирования конкурентов.

  5. Построение маркетинговых коммуникаций.

  6. Выбор инструментов маркетинговых коммуникаций с учетом центростремительной роли позиционирование. Построение системы продвижения бренда.

• 3. Среда маркетинга

  1.1. Понятие и инструменты анализа макросреды и микросреды.

  Среда маркетинга. Внешняя и внутренняя среда. Макросреда. PEST-анализ. Микросреда. SWOT-анализ.

  1.2. Методы маркетинговых исследований.

  Источники маркетинговой информации. Основные методы сбора маркетинговой информации. Качественные и количественные методы сбора маркетинговой информации. Составление анкеты для проведения опроса.

  1.3. Инструменты сегментирования рынка.

  Понятие и задачи сегментации рынка. Критерии сегментирования рынка. Теория поколений. Методики сегментирования. Методика 5W. Выбор целевых сегментов рынка. Портрет идеального клиента.

  2. Комплекс маркетинговых инструментов.

  2.1. Комплекс маркетинга для товара.

  Комплекс 4Р: товар, цена, место, продвижение. Свойства товара. Виды товаров. Уровни товара по Ф.Котлеру. Методы ценообразования в маркетинге. Уровни каналов сбыта. Сбытовые стратегии. Роль инструментов продвижения в комплексе маркетинга.

  2.2. Комплекс инструментов для услуги.

  Комплекс 7Р: услуга, цена, место, продвижение, персонал, процесс, физическое окружение услуги. Свойства услуги. Виды услуг. Особенности ценообразования на услуги. Организация каналов сбыта услуги. Процесс обслуживания как маркетинговый инструмент. Материальная среда услуги.

• 4. Управление маркетингом

  1.1. Маркетинговый аудит

  Цели и задачи маркетингового аудита. Процесс осуществления аудита маркетинга. Маркетинговое консультирование.

  1.2. Планирование маркетинга

  Процесс постановки маркетинговых целей. Маркетинговые стратегии. План маркетинга: задачи и структура. Процесс планирования. Медиапланирование.

  1.3. Организация маркетинга на предприятии

  Функции маркетинга на предприятия. Построение структуры управления маркетингом. Организация маркетинговой службы. Аутсорсинг маркетинговых функций.

Отзывы